DaGreatRV
Junior Member
Afgelopen weekend kwam ik voor een nare verassing te staan.
Het EK-FC R9-290X (Rev.2.0) blok wat ik had gekocht om te gebruiken i.c.m. een XFX R9 390 DD Black Edition, past niet.
Ondanks dat het in de CoolingConfigurator staat dat het wel zou moeten passen.
In de onderstaande (slecht gemaakte) foto's is te zien dat ze een andere spoel hebben gebruikt die toevallig niet 5mm hoog is, maar 7 of 8mm hoog is.
Ik heb contact opgenomen met EK om hun op de hoogte te stellen van hun incorrecte compatibiliteitslijst.
Helaas krijg ik geen serieus antwoord van hun, alleen een aangepaste boilerplate met nog de verkeerde link er in ook nog.
Dus zit er niets anders op dan op mijn werk kijken of iemand wat wil frezen anders maak ik met een 1cm boor op de kolomboor zelf een beetje ruimte. Tis gelukkig niet veel, maar 1mm koper en daaronder een nog een millimeter plexiglas.
Ik laat weten wat het resultaat is. Ik hoop alleen dat het blok niet verzwakt wordt hierdoor.
Bijgevoegd is mijn mail naar EK en hun reactie.
Het EK-FC R9-290X (Rev.2.0) blok wat ik had gekocht om te gebruiken i.c.m. een XFX R9 390 DD Black Edition, past niet.
Ondanks dat het in de CoolingConfigurator staat dat het wel zou moeten passen.
In de onderstaande (slecht gemaakte) foto's is te zien dat ze een andere spoel hebben gebruikt die toevallig niet 5mm hoog is, maar 7 of 8mm hoog is.
Ik heb contact opgenomen met EK om hun op de hoogte te stellen van hun incorrecte compatibiliteitslijst.
Helaas krijg ik geen serieus antwoord van hun, alleen een aangepaste boilerplate met nog de verkeerde link er in ook nog.
Dus zit er niets anders op dan op mijn werk kijken of iemand wat wil frezen anders maak ik met een 1cm boor op de kolomboor zelf een beetje ruimte. Tis gelukkig niet veel, maar 1mm koper en daaronder een nog een millimeter plexiglas.
Ik laat weten wat het resultaat is. Ik hoop alleen dat het blok niet verzwakt wordt hierdoor.
Bijgevoegd is mijn mail naar EK en hun reactie.
HTML:
Dear customer,
Thank you for contacting EK Support.
We are sorry for the problem reported.
The videocard is already listed in our coolingconfigurator, with all compatible blocks we have at disposal.
In the link below you will find a list of blocks and backplates, we have compatible with your videocards.
http://configurator.ekwb.com/step1_complist?gpu_gpus=1554
This videocard was added in our coolingconfigurator on 18th June.
We do not recommend any modification is made to videocard or to waterblock.
You can return items within 30 days from purchase IF:
- they are unused and in mint condition.
- items were purchased in EK web shop.
- undamaged
- all costs are being covered by customer.
If we will have to repack the product we will deduct 15% from the refund
Please fill in form in attached file and have it enclosed to the returning parcel.
Our address is:
EKWB d.o.o.
Poslovna cona Komenda
Pod lipami 18
1218 Komenda
Slovenia – EU
If you need any further information, please do not hesitate to contact me.
Lep pozdrav, Kind regards, MFG!
SAMO NASLOVNIKU ! / ONLY FOR THE INTENDED RECIPIENT!
OPOZORILO: Ta elektronska pošta vsebuje informacije, ki so lahko zaupne narave. Namenjene so samo naslovniku. Če je bilo zaradi napake v naslovu ali pri prenosu sporočilo poslano drugam, prosimo, da o tem nemudoma obvestite pošiljatelja elektronskega sporočila. Če sporočilo ni bilo namenjeno vam, vas prosimo, da ga nemudoma izbrišete (SHIFT+DEL). Podatkov v sporočilu ne smete uporabljati, razkriti, širiti, kopirati ali tiskati.
DISCLAIMER: This e-mail contains proprietary information which may be legally privileged. It is for the intended recipient only. If an adressing or transmission error has misdirected this e-mail, please notify the sender by immediately replying to this mail. If you are not the intended recipient you must not use, disclose, distribute, copy, print, or rely on this e-mail. In this case please, permanently delete this e-mail from your computer (SHIFT+DEL).
-----Original Message-----
From: XXXXXX XXXXXXX [mailto:XXXXXXX@XXXX.XX]
Sent: Monday, August 31, 2015 4:00 PM
To: EK Support <support@ekwb.com>
Subject: EK-FC R9-290X (Rev.2.0) and XFX Radeon R9 390 Double Dissipation Black Edition 8GB GDDR5 compatiblity issue
Dear EK waterblocks,
Recenty I bought an "EK-FC R9-290X (Rev.2.0)" waterblock to use in combination with a "XFX Radeon R9 390 Double Dissipation Black Edition 8GB GDDR5" video card.
In your CoolingConfigurator is says that it should be compatible:
http://configurator.ekwb.com/waterblock/3831109869000
Unfortunately this does not appear to be the case. See attached pictures.
I think some clever guy at XFX wanted to save on BOM cost and reused the same inductor they use at the main regulator. This one is 7~8mm tall, while the original inductor used on the R9-290 (FP1505R1-R15-R) is only 5mm tall.
Perhaps you should recheck these XFX cards for compatiblity, otherwise other customers could be faced with this unpleasant surprise.
Now I would like to ask you for a possible solution. I could try and solder an FP1505R1-R15-R inductor on that spot. Though the close proximity to those capacitors might make that impossible to do by hand.
I could try and mill or drill away some material to make it fit. The copper of the waterblock is already thin there, just 1mm. I think I even need to remove 1mm of the plexiglass as well. Though this might weaken the waterblock too much.
What do you suggest I do?
Kind Regards
XXXXXXX XXXXXXXX
P.S.
I won't make this public on forums yet, because I first want to give you a chance to reply.
+10
