Deathchant
New member
Algemeen
Voor de bestelling....
Voor de eigenlijke besteldatum heb ik veel emails uitgewisseld met Highflow, waarbij ik echt zeer snelle en kundige feedback kreeg en al mijn vragen werden beantwoord.
Ook heb ik gevraagd of er een Lian Li artikel (CF1215A casefan) besteld konden worden die niet op de website stond. Om 22:30 's avonds kreeg ik nog reactie dat ze em op de website erbij gezet hadden als leverbaar.
Ook had ik gevraagd naar compatibiliteit van de behuizing (Lian Li A77FB) met de W-75BT zijpaneel. Zij wisten het niet zeker maar hadden de combinatie al 2x verkocht zonder klachten. Wanneer het niet geschikt zou zijn, mocht ik de behuizing omruilen tegen een Lian-Li PC-P80.
Het vertrouwen was goed en ben ook zonder twijfel overstag gegaan om bij Highflow te bestellen.
Bestelling
Op donderdag 11 november 2010 heb ik daarom het volgende besteld:
1x Lian Li A77FB behuizing
1x HD321 convertor (3,5" -> 2,5")
1x Lian Li CF1215A (blue LED casefan @ 1500RPM)
1x Lian Li W-75BT zijpaneel met raam
1x artic cooling cleaning set
Ik wilde die casefan erbij omdat deze een blauwe led fan was. De standaard fan in de case aan de achterkant is zwart (omdat de case geleverd wordt zonder zijpaneel is deze niet zichtbaar, vandaar dat Lian Li de zwarte fan meelevert)
Daarna netjes status emails gekregen.
Op vrijdag 19 november is alles aangekomen, inclusief een lekkere KitKat! Je zou het niet echt verwachten, maar ik vind dit een heel leuk gebaar!
Grote pluspunten
+ zeer snelle reacties via email (ook in de avonduren!)
+ overzichtelijke website
+ enorm assortiment aan kabels en modding artikelen
+ groot assortiment aan Lian-Li accesoires
+ duidelijke mails omtrent bestelling en status
+ goeie verpakking!
+ snelle verzending
+ zeer snelle en goeie afhandeling van RMA
Verbeterpunten
- iDEAL transactie is 1 euro duurder dan gewone overmaking. Als je je geld gewoon overmaakt via internetbankieren, is de betaling net zo snel binnen.
- Verzendkosten voor RMA zijn voor eigen rekening, ookal ligt de schuld voor de levering van het verkeerde artikel bij Highflow. De CF1210A moest ik goed verpakken, en was 6,75 euro kwijt aan verzendkosten voor een fan van 9,98 euro....Ik kon de fan beter verkopen op marktplaats en gewoon een nieuwe fan bestellen.
Al met al een zeer professionele webshop met goeie communicatie en service! Ik zou geen enkele twijfel hebben om hier de volgende keer te bestellen!
(26-11-2010): ik heb nog een bestelling gedaan en deze is wederom vlekkeloos verlopen! (3x Zalman ZM-F3BL casefan en 1x scythe HDD koeler)
(01-12-2010): op de website staat dat wanneer de klant een verkeerd artikel geleverd heeft gekregen terwijl anders besteld, dat de verzendkosten voor highflow zijn. Ik heb deze zelf moeten betalen en heb dit bij Highflow aangegeven. Zij kwamen met de optie mij een coupon te geven van 6,75 (standaard pakketkosten TNT <10kg), maar ik wilde bij de bestelling die ik vandaag geplaatst had (#17735) graag een extra fan-kabeltje van 4,99 bij hebben en dan was het voor mij goed. Geld terug kon ook, maar was administratief iets moeilijker voor highflow. Direct kreeg ik een bericht terug dat ze het extra kabeltje bij de bestelling erbij hadden gedaan en een extra zaklampje plus de afronding van het bedrag naar beneden om die overige 1,75 te compenseren.
Dus wederom zeer goeie communicatie en snelle oplossingen!
Verzending
De verzending over het algemeen was goed. Helaas kon je alleen maar kiezen tussen TNT en GLS, wat beiden niet echt staan voor service. Maar goed, dit is niet de schuld van Highflow.
Ik wist van te voren dat de Lian Li A77FB niet op voorraad was, maar wel binnen 5 dagen. Ik werd netjes up to date gehouden.
Op vrijdag 19 november kwam de postbode aan de deur met 2 enorme pakketten: 1x lian li case. Dit was de gewone behuizingdoos. En 1 grote doos met het W-75BT zijpaneel met de casefan en de HDD convertor. Deze doos was echt enorm groot dat de W-75BT in de diagonale weg van de doos lag, omringd met plastic folie, bubbleplastic en andere dingen. Wat mij betreft wat overkill, maar het zal zijn nut wel gehad hebben.
Uiteindelijk is alles goed aangekomen, maar was de casefan die erbij zat anders dan die ik besteld had (CF1210A ipv CF1215A).
Alles was ook keuring in orde wat betreft Track&Trace. Voordat je de Track&Trace kunt bekijken, heb je de artikelen al thuisbezorgd
Aftersales
Ook hier ben ik zeer over te spreken!
Ik had het volgende artikel besteld: Lian Li CF1215A @ 1500RPM en ik had gekregen: Lian Li CF1210A @ 1000RPM.
Nadat ik contact had gezocht via email, kreeg ik binnen een uur een reactie terug met de boodschap dat de leverancier niet had doorgegeven aan Highflow dat de CF1215A niet meer geleverd kon worden, maar dat ik deze fan middels een RMA aanvraag gewoon terug kon sturen, inclusief excuses.
Dit heb ik gedaan op 22-11-2010 @ 17:30 en op 23-11-2010 (vandaag) @ 11:00 een mail met de goedkeuring en het geld terug in de vorm van een waardecoupon. Dat is pas snel!!
Ik heb onmiddellijk gebruik gemaakt van deze coupon en de Zalman ZM-F3BL besteld (120mm blue led fan met 1800RPM). Zij hadden dit tijdens de email ook als alternatief aangeboden.
Ik ben erg tevreden over de afhandeling van de RMA.
Voor de bestelling....
Voor de eigenlijke besteldatum heb ik veel emails uitgewisseld met Highflow, waarbij ik echt zeer snelle en kundige feedback kreeg en al mijn vragen werden beantwoord.
Ook heb ik gevraagd of er een Lian Li artikel (CF1215A casefan) besteld konden worden die niet op de website stond. Om 22:30 's avonds kreeg ik nog reactie dat ze em op de website erbij gezet hadden als leverbaar.
Ook had ik gevraagd naar compatibiliteit van de behuizing (Lian Li A77FB) met de W-75BT zijpaneel. Zij wisten het niet zeker maar hadden de combinatie al 2x verkocht zonder klachten. Wanneer het niet geschikt zou zijn, mocht ik de behuizing omruilen tegen een Lian-Li PC-P80.
Het vertrouwen was goed en ben ook zonder twijfel overstag gegaan om bij Highflow te bestellen.
Bestelling
Op donderdag 11 november 2010 heb ik daarom het volgende besteld:
1x Lian Li A77FB behuizing
1x HD321 convertor (3,5" -> 2,5")
1x Lian Li CF1215A (blue LED casefan @ 1500RPM)
1x Lian Li W-75BT zijpaneel met raam
1x artic cooling cleaning set
Ik wilde die casefan erbij omdat deze een blauwe led fan was. De standaard fan in de case aan de achterkant is zwart (omdat de case geleverd wordt zonder zijpaneel is deze niet zichtbaar, vandaar dat Lian Li de zwarte fan meelevert)
Daarna netjes status emails gekregen.
Op vrijdag 19 november is alles aangekomen, inclusief een lekkere KitKat! Je zou het niet echt verwachten, maar ik vind dit een heel leuk gebaar!
Grote pluspunten
+ zeer snelle reacties via email (ook in de avonduren!)
+ overzichtelijke website
+ enorm assortiment aan kabels en modding artikelen
+ groot assortiment aan Lian-Li accesoires
+ duidelijke mails omtrent bestelling en status
+ goeie verpakking!
+ snelle verzending
+ zeer snelle en goeie afhandeling van RMA
Verbeterpunten
- iDEAL transactie is 1 euro duurder dan gewone overmaking. Als je je geld gewoon overmaakt via internetbankieren, is de betaling net zo snel binnen.
- Verzendkosten voor RMA zijn voor eigen rekening, ookal ligt de schuld voor de levering van het verkeerde artikel bij Highflow. De CF1210A moest ik goed verpakken, en was 6,75 euro kwijt aan verzendkosten voor een fan van 9,98 euro....Ik kon de fan beter verkopen op marktplaats en gewoon een nieuwe fan bestellen.
Al met al een zeer professionele webshop met goeie communicatie en service! Ik zou geen enkele twijfel hebben om hier de volgende keer te bestellen!
(26-11-2010): ik heb nog een bestelling gedaan en deze is wederom vlekkeloos verlopen! (3x Zalman ZM-F3BL casefan en 1x scythe HDD koeler)
(01-12-2010): op de website staat dat wanneer de klant een verkeerd artikel geleverd heeft gekregen terwijl anders besteld, dat de verzendkosten voor highflow zijn. Ik heb deze zelf moeten betalen en heb dit bij Highflow aangegeven. Zij kwamen met de optie mij een coupon te geven van 6,75 (standaard pakketkosten TNT <10kg), maar ik wilde bij de bestelling die ik vandaag geplaatst had (#17735) graag een extra fan-kabeltje van 4,99 bij hebben en dan was het voor mij goed. Geld terug kon ook, maar was administratief iets moeilijker voor highflow. Direct kreeg ik een bericht terug dat ze het extra kabeltje bij de bestelling erbij hadden gedaan en een extra zaklampje plus de afronding van het bedrag naar beneden om die overige 1,75 te compenseren.
Dus wederom zeer goeie communicatie en snelle oplossingen!
Verzending
De verzending over het algemeen was goed. Helaas kon je alleen maar kiezen tussen TNT en GLS, wat beiden niet echt staan voor service. Maar goed, dit is niet de schuld van Highflow.
Ik wist van te voren dat de Lian Li A77FB niet op voorraad was, maar wel binnen 5 dagen. Ik werd netjes up to date gehouden.
Op vrijdag 19 november kwam de postbode aan de deur met 2 enorme pakketten: 1x lian li case. Dit was de gewone behuizingdoos. En 1 grote doos met het W-75BT zijpaneel met de casefan en de HDD convertor. Deze doos was echt enorm groot dat de W-75BT in de diagonale weg van de doos lag, omringd met plastic folie, bubbleplastic en andere dingen. Wat mij betreft wat overkill, maar het zal zijn nut wel gehad hebben.
Uiteindelijk is alles goed aangekomen, maar was de casefan die erbij zat anders dan die ik besteld had (CF1210A ipv CF1215A).
Alles was ook keuring in orde wat betreft Track&Trace. Voordat je de Track&Trace kunt bekijken, heb je de artikelen al thuisbezorgd
Aftersales
Ook hier ben ik zeer over te spreken!
Ik had het volgende artikel besteld: Lian Li CF1215A @ 1500RPM en ik had gekregen: Lian Li CF1210A @ 1000RPM.
Nadat ik contact had gezocht via email, kreeg ik binnen een uur een reactie terug met de boodschap dat de leverancier niet had doorgegeven aan Highflow dat de CF1215A niet meer geleverd kon worden, maar dat ik deze fan middels een RMA aanvraag gewoon terug kon sturen, inclusief excuses.
Dit heb ik gedaan op 22-11-2010 @ 17:30 en op 23-11-2010 (vandaag) @ 11:00 een mail met de goedkeuring en het geld terug in de vorm van een waardecoupon. Dat is pas snel!!
Ik heb onmiddellijk gebruik gemaakt van deze coupon en de Zalman ZM-F3BL besteld (120mm blue led fan met 1800RPM). Zij hadden dit tijdens de email ook als alternatief aangeboden.
Ik ben erg tevreden over de afhandeling van de RMA.
