We doen ons best om je zo goed mogelijk te helpen, om alles zo goed mogelijk te verwerken moet het ook van beide kanten komen.
Je had vrijdag om half 4 een bestelling geplaatst met 1 pomp en 1 controller met als opmerking z.s.m. te verzenden.
(normaal gesproken verzenden we vrijdags na 13:30 al niet meer)
Het was ook per iDEAL betaald en wij hebben dan ook ons best gedaan om de bestelling z.s.m. nog mee te geven aan GLS, wat ook gelukt is.
De Dual top had je pas later in het weekend besteld op zondag en is dus maandag verzonden.
Zo konden we niet weten dat je voor elke pomp een controller wilde gebruiken.
Daarbij hebben we te maken met vele bestellingen op een dag en kunnen we niet elke bestelling nalopen voor eventuele fouten, tenzij de klant er specifiek om vraagt kunnen we natuurlijk wel een controle op doen.
Uiteraard begrijp ik dat het voor jou erg vervelend is dat je achteraf weer dingen tekort komt.
Ik raad je daarom aan om ruim de tijd te nemen voor het uitzoeken van de producten en ons een e-mail te sturen met jouw winkelwagen ter controle, alvorens je de bestelling plaatst.
Zo kunnen we problemen achteraf zoveel mogelijk voorkomen.
Je had vrijdag om half 4 een bestelling geplaatst met 1 pomp en 1 controller met als opmerking z.s.m. te verzenden.
(normaal gesproken verzenden we vrijdags na 13:30 al niet meer)
Het was ook per iDEAL betaald en wij hebben dan ook ons best gedaan om de bestelling z.s.m. nog mee te geven aan GLS, wat ook gelukt is.
De Dual top had je pas later in het weekend besteld op zondag en is dus maandag verzonden.
Zo konden we niet weten dat je voor elke pomp een controller wilde gebruiken.
Daarbij hebben we te maken met vele bestellingen op een dag en kunnen we niet elke bestelling nalopen voor eventuele fouten, tenzij de klant er specifiek om vraagt kunnen we natuurlijk wel een controle op doen.
Uiteraard begrijp ik dat het voor jou erg vervelend is dat je achteraf weer dingen tekort komt.
Ik raad je daarom aan om ruim de tijd te nemen voor het uitzoeken van de producten en ons een e-mail te sturen met jouw winkelwagen ter controle, alvorens je de bestelling plaatst.
Zo kunnen we problemen achteraf zoveel mogelijk voorkomen.
